Entrevista a Swecat

Empresa del mes: Swecat

Fundació: Desembre 2012

Producte o servei: Software i aplicacions informàtiques

Ubicació: CINC, Barcelona

Web: swecat.es

“Som una boutique de programari i aplicacions IT a mesura. Els nostres clients no deixen de recomanar-nos”

• “Comencem de zero. En tres anys comptem amb deu persones i preferim invertir en productes extraordinaris abans que en màrqueting extraordinari”

• “La nostra empresa va néixer amb la vocació de fer les coses BÉ (així, amb majúscules)”

• “CreEm programari i solucions informàtiques a mesura, en l’àmbit de les aplicacions web i de la tecnologia mòbil”

• “Els nostres clients sempre repeteixen i sempre ens recomanen”

• “Hem ajudat a l’Hospital de la Vall d’Hebron creant un sistema col·laboratiu de treball que facilita la recerca contra el càncer”

• “Hem escollit el CINC perquè ens ofereix un servei excepcional, els nostres clients l’adoren i al nostre equip li aporta un entorn de treball fabulós”

Breument: quina és la història del vostre projecte?

Doncs molt senzill: La nostra empresa va néixer amb la vocació de fer les coses bé.

Perdó?

Oi que sembla que es dóna per suposat?? Doncs has de saber que en el sector de les IT (les tecnologies de la informació), fer les coses “BÉ” (així, amb majúscules) és excepcional…

Vaja!

Els clients d’aquest mercat estan molt informats de tot: tenen coneixement ampli del que necessiten i del que reben; exigeixen el màxim a tot moment; saben jutjar per si mateixos i mai se’ls pot enganyar. Ells esperen que els projectes siguin lliurats en la data acordada, amb la qualitat exigida i d’una manera altament professional.

Doncs bé: la nostra història és la d’aconseguir reunir a l’equip de professionals excel·lents perquè siguin capaços de donar una resposta excel·lent a les necessitats dels nostres clients.

Ni més ni menys…

Vam començar de zero. En tres anys ja som una companyia integrada per deu persones. I preferim invertir en el desenvolupament de productes extraordinaris abans que invertir en un màrqueting extraordinari. Saps per què?

No ho sé… Per què?

Perquè un bon màrqueting ajuda al fet que el client et vingui a veure una vegada. Però un producte extraordinari et garanteix que el client repeteixi i a més que et recomani davant tercers…

Bé, doncs parlem d’aquest producte que feu tan bé en Swecat…

Nosaltres fem programari i aplicacions informàtiques. I el nostre treball es desplega en tres línies: el canal Internet, les aplicacions mòbils i els desenvolupaments a mesura.

Al canal Internet, el que fem és crear portals corporatius destinats a l’e-commerce, a la gestió documental, als tràmits, a les intranets corporatives, als processos d’homologació, les compres, etc. No vam crear pàgines web perquè les visiti el públic general. El que fem són eines que els nostres clients operen a través de la web.

Entesos. I en mòbils?

Ens ocupem de l’externalizació dels sistemes de back-office dels nostres clients. No creem jocs ni “gadgets”: el que fem aquí són aplicacions de treball perquè les forces de venda dels nostres clients es connectin als seus ERP, o perquè millorin les seves rutes comercials, o perquè alimentin els seus sistemes de CRM, sempre a través dels seus dispositius mòbils. I això són tan sols alguns exemples.

I els desenvolupaments a mesura?

És la família de projectes més complexa. I més interessant. Representa, exactament, crear el que el client necessiti. Ja sigui per sincronitzar sistemes, o per crear interficies que unifiquin sistemes en un entorn “user friendly”, o per millorar la gestió en cadenes de producció…

Ells ens donen uns requisits, els que siguin, i nosaltres els complim en el temps adequat i amb una qualitat superior. En aquest sentit, som una ‘boutique’ de solucions fetes a mesura. Dediquem a cada client el temps que requereix. Ni més, ni menys. I, si som sincers, preferim dir-li que ‘no’ a un client al que no puguem atendre, abans que a dir que ‘sí’ a tothom i prestar un servei de pitjor qualitat.

I què passa quan li dieu que ‘no’ a un client?

Sorprenentment, que prefereix esperar. En general, se sent més gratificat, perquè entén que la seva espera va en benefici de la qualitat del producte que rebrà.

Fins al dia d’avui, quan hem prestat un servei, el client ha repetit sempre i ha parlat bé de nosaltres a altres clients. Portem tres anys així. I les coses ens van bé: creixem. Però no anem a canviar el nostre model. Així que no anem a créixer de qualsevol manera o a qualsevol cost. L’excel·lència està per sobre de tot.

Doncs Swecat ha de tenir uns clients molt satisfets…

Certament: són empreses i institucions d’abast nacional i multinacional. Els tenim en sectors tan diversos com les telecomunicacions, la moda, les public utilities, la sanitat, l’administració pública… Per a cadascun vam crear la solució que necessita. I tenim zero queixes. Al contrari: tots estan tan contents que segueixen confiant en nosaltres.

Per què no parlem d’algun cas pràctic d’èxit de les vostres aplicacions…

Hi ha un que puc explicar. Hem ajudat a l’Hospital de la Vall d’Hebron creant un sistema col·laboratiu de treball que facilita la recerca contra el càncer. És alguna cosa així com una espècie de “Facebook” perquè els diferents grups d’investigadors per tota Espanya puguin compartir millor els seus coneixements. No només és un projecte bonic des del punt de vista tècnic. És que adorem haver contribuït en alguna cosa tan important.

Finalment: per què Swecat ha triat el Centre Internacional de Negocis de Catalunya per establir-se?

Hem arribat aquí fa dos mesos. I estem enormement satisfets per diverses raons. En primer lloc, perquè aquest és un entorn d’altíssima qualitat per treballar. Els serveis són d’un nivell molt elevat. Els nostres clients l’adoren. Els nostres empleats l’adoren. És un àmbit de treball molt “friendly” que ens ajuda a crear projectes de major qualitat.

D’altra banda, molts dels nostres clients coneixen CINC i saben que les empreses que es reuneixen aquí són empreses que funcionen molt bé. Fins i tot diré que hi ha cert “glamour”. Finalment, la possibilitat de fer networking amb aquestes empreses és una cosa molt atractiva. A CINC hi ha grans companyies amb les quals es poden establir col·laboracions molt interessants en tots els ordres.