Entrevista a Repiauto

A què es dedica Repiauto?

 

Repiauto es dedica a la venda en línia de recanvis nous per a l’automoció. L’objectiu principal de l’empresa és ser una alternativa real de recanvis de carrosseria en línia per satisfer les necessitats tant de clients particulars com de professionals (tallers), amb preus competitius i un excel·lent servei d’atenció al client.

 

Perquè vendre peces d’automoció per internet? Com va sorgir la creació de la vostra empresa?

 

L’empresa neix de la necessitat de transformació digital del sector de recanvis d’automoció. Actualment és un sector que segueix endarrerit pel que fa a l’àmbit digital respecte altres sectors que han evolucionat ràpidament, i si li sumem que cada vegada són més els tallers que són gestionats per noves generacions que ja tenen l’hàbit de comprar i treballar per internet, trobem una bona combinació per donar-li sentit al nostre negoci.

 

A més a més nosaltres apostem per la venda de recanvis equivalents, que són productes que ofereixen una alternativa real als recanvis originals. Aquestes peces de recanvis equivalents estan certificades i homologades pels diferents organismes europeus, disposant d’una garantia de 2 anys, i oferint una oportunitat molt gran tant als tallers, asseguradores com clients particulars que reparen els seus vehicles, ja que redueix en gran manera la factura final de reparació.

 

Quin és el vostre públic objectiu? Us dirigiu a client final, taller, o ambdós? 

 

El nostre públic objectiu són tant particulars com tallers, on treballem diferents estratègies de venda i servei, ja que són dues tipologies de client molt diferents. Cada vegada està més estesa la compra de recanvis d’automoció en l’àmbit particular, ja que és una pràctica que ofereix comprar la peça a un bon preu, l’oportunitat de canviar-se la peça un mateix en el cas de petites reparacions (do it yourself) i fins i tot fer arribar la peça al taller de confiança directament sense intermediaris. Respecte als clients tallers, el que necessiten és un bon servei d’atenció al client, rapidesa en l’entrega dels productes i facilitat en la devolució de les peces.

 

Quin és el vostre valor diferencial respecte de la vostra competència?

 

Repiauto ofereix un excel·lent servei d’atenció al client i rapidesa en l’entrega de les comandes. És important gestionar correctament les incidències, ja que és el moment en què el client necessita ajuda i valora positivament el nostre fet diferencial. Mostra d’això en són les puntuacions de les nostres ressenyes en els diferents canals de venda.

 

Quins avantatges té encarregar les peces de cotxe a Repiauto respecte de portar el vehicle al taller?

 

L'avantatge més gran que hi trobarà el client és en el preu de compra de les peces i l'assessorament del nostre equip professional. Una vegada ens confirmi la seva comanda, l'enviarem en 24 a 48 hores a la direcció que ens hagi indicat, sigui el seu domicili o el seu taller de confiança. Totes les peces comprades a www.repiauto.com podran ser retornades en un màxim de trenta (30) dies naturals.

 

Amb quantes marques treballeu? Com funcioneu a nivell logístic?

 

Tots els productes es venen sota la marca comercial Repiauto i segons la família de productes (il·luminació, retrovisors, aletes, capós, para-xocs, etc.) disposem de línies més econòmiques i altres prèmium, depenen de l’exigència del client. Internament treballem amb grans proveïdors, reconeguts en el sector del recanvi equivalent, els quals ens abasteixen amb gran rapidesa i ens ofereixen una gran qualitat i diversitat de producte.

 

A escala logística disposem d’una nau industrial on gestionem totes les comandes, gràcies a l’esforç d’un gran equip professional que creix dia rere dia. Tots els productes són revisats, protegits, embalats i paletitzats per tal que arribin perfectament al seu destí. Això ho aconseguim treballant amb diferents agències de transport depenent de les dimensions de cada comanda.

 

Quin tipus de peces es poden trobar a la vostra botiga en línia?

 

A la nostra botiga en línia (www.repiauto.com) disposem d’un ampli catàleg de més de 25.000 peces de carrosseria i accessoris, per als diferents fabricants i models d’automòbil. El catàleg de Repiauto es troba classificat en diferents famílies de peces com són il·luminació, retrovisors, para-xocs, reixes, aletes, capós, reforços, manetes, accessoris i altres peces de protecció, que faciliten la recerca dels components dels vehicles.

 

Per a conèixer la disponibilitat i el preu de les peces al nostre e-commerce és necessari conèixer la marca, el model i l’any de fabricació del vehicle en qüestió, disposant d’un selector en el nostre lloc web que facilita ràpidament la recerca. En cas de tenir algun dubte en aquests tres paràmetres, el client es pot dirigir al nostre servei d’assessorament i atenció al client, que us atendrà encantat.

 

Actualment esteu presents a França i teniu previst expandir-vos a Espanya. Quina ha estat la vostra experiència en aquest territori? Quina és la vostra previsió de creixement a la península?

 

És així, actualment estem presents a França i la nostra previsió és expandir-nos a Espanya i Portugal durant l’any 2021. L’experiència que ens ha donat vendre a França és molt positiva i profitosa, ja que aprenem constantment d’alguns errors logístics comesos que intentarem no replicar-los en el futur.

 

Començar a vendre a la península és una manera de créixer i d’estar present en diferents mercats, tanmateix sabem que serà un gran repte i que haurem de dimensionar les nostres instal·lacions per donar un excel·lent servei als nostres clients. La nostra previsió de vendes és optimista, ja que disposem de les eines adequades i d’un gran equip per fer-ho, no obstant no volem deixar de focalitzar els nostres esforços al mercat francès, ja que hi estem presents i tenim una forta oportunitat de creixement.

 

Què és allò que més valoreu de CINC Assessoria? 

 

CINC és una empresa que ens ha ajudat des de l’embrió del nostre projecte d’emprenedoria. Estem agraïts al gran equip de professionals que formen part de CINC, que sempre ens han assessorat i acompanyat en cada etapa de la nostra empresa Repiauto. Tenim la sort de col·laborar amb diferents departaments com són l’assessoria, comptabilitat, administració, legal i laboral, i podem dir del cert que tornaríem a confiar en els serveis de CINC i el recomanaríem al 100% a noves empreses o projectes d’emprenedoria.