En 2022 la AEPD recibió el número más alto de reclamaciones de toda su historia

Durante el año 2022, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) recibió la mayor cantidad de reclamaciones, lo que representa un aumento del 9% en comparación con 2021 y un 47% más que en 2020. Si se suman los casos transfronterizos y aquellos que la Agencia actuó por iniciativa propia, el número de reclamaciones asciende a 15.822. 

 

En términos de temática, la mayoría de las reclamaciones recibidas en 2022 se relacionaron con servicios de internet (15%), videovigilancia (15%), recepción de publicidad (excepto spam) (13%), inserción indebida en ficheros de morosidad (8%) y reclamación de deudas (6%), según informo la AEPD. 

 

Además, las reclamaciones gestionadas a través del canal prioritario -que se utilizan para solicitar la retirada urgente de contenido sexual o violento publicado en Internet sin el consentimiento de las personas involucradas- se duplicaron y tuvieron una tramitación urgente. Según el informe de la AEPD, se realizaron 51 intervenciones y en mas del 90% de los casos se retiraron los contenidos sensibles con inmediatez. 

 

En el año 2022, también se presentaron cerca de 2.400 cuestiones al Canal Joven de la AEPD, un aumento del 30% en comparación con el año anterior. La mayoría de las cuestiones planteadas fueron por parte de madres y padres con dudas sobre el tratamiento de datos de menores en el ámbito educativo y del personal. 

 

Sanciones

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En cuanto a los procedimientos sancionadores, la AEDP finalizó 481, principalmente relacionados con vigilancia (29%), servicios de Internet (15%), procedimientos relacionados con las Administraciones Públicas (9%) y brechas de datos personales (6%). Sin embargo, el hecho de estas áreas se hayan realizado un mayor numero de procedimientos sancionadores no implica necesariamente que sean las que acumulan mas sanciones. 

 

La AEPD impuso un total de 378 resoluciones que culminaron con la imposición de una multa, Las seis áreas con el mayor importe global de multas fueron Internet (11.492.201 euros), publicidad -excepto spam- (2.291.800 euros), asuntos laborales (2.198.800 euros), brechas de datos personales (821.800 euros), contratación fraudulenta, 706.800 euros) y telecomunicaciones (632.000 euros). Estas seis áreas acumularon el 87% del importe global de sanciones que en 2022 ascendió a 20.775.361 euros.